Seit Anfang November ist BDV als DVO Beauftragter der ZIS in Westfalen Lippe für die Installation der TI-Komponenten unterwegs. Dies gilt sowohl für die BDV eigenen Kunden für ihr Programm VISIdent als auch für eine Vielzahl weiterer Praxisverwaltungssysteme, die BDV über ZIS als DVO gewählt haben.
Nach ersten Anlaufschwierigkeiten, bedingt durch technische Probleme, Lieferschwierigkeiten von Kartenlesegeräten wie auch Unstimmigkeiten bei Karten, stabilisiert sich die Situation mehr und mehr, sodass Termine nicht mehr verschoben , sondern tatsächlich durchgeführt werden können.
Nichtsdestotrotz werden gerade in der Anfangsphase sicher noch häufiger Probleme auftauchen.
Als First-Level-Support stehen wir allen ZIS Praxen und nach Installation weiterer BDV Praxen über Westfalen Lippe hinaus zur Seite, um Hilfestellungen zu geben. Sind die gemeldeten Probleme nicht von BDV lösbar, werden diese an den Second-Level – bzw. Third-Level-Support weitergeleitet. So ist gewährleistet, dass die gemeldeten Probleme immer zielgerichtet bearbeitet werden.
Hotline DVO-Telematikinfrastruktur
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr.
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr.
Bitte kontaktieren Sie bei einer Fehlermeldung zunächst das Team Praxisbetreuung der ZIS GmbH unter der Rufnummer +49 251 507300 oder per Mail an info@zis-gmbh.net.
Ihre Fehlermeldung wird dann an den First-Level-Support von BDV weitergeleitet.
BDV-Hotline DVO-Telematikinfrastruktur
Bitte nutzen Sie für eine Kontaktaufnahme folgende TI-Service-Nummer: +49 2301 91091-92
Alternativ erreichen Sie uns auch per Fax: +49 2301 8640
Sowie per E-Mail: ti@bdv.com
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